便利屋は即買客をターゲットに

次に効果的なのは、

あることを依頼しようと探し求めているのだけれど、便利屋を探しているのではなく、そのような問題を解決してくれるサービスを探している人を見つけることです。例えばこれは、鍵のトラブルが発生し、鍵の修理サービスを探している人です。つまり、問題を解決してくれる人が見つかったら、すぐに依頼をしてくれる「即買客」をターゲットにするということです。

さて、この即買客ですが、どのように見つけたらよいでしょう。

例えば一例として、年々増加するネットショッピングですが、実はその売り上げの30%は、実はヤフーやグーグルなどの検索エンジン経由だと言われています。これらの人たちは、初めてホームページを訪れてくれるお客様が多いわけですから、新規顧客開拓の観点からも、ここは一番のねらい目となります。確かに言われてみると、なにか調べ物をする際には、検索をしますよね。そしてもうひとつ、特筆すべき点があります。

マーケティングでよく行う、申込者が申し込みに辿り着くまでの分析で、ＡＩＤＡというのがあります。

　Attention（何かに注意を払う、注目する）

　Interest（興味を持つ）

　Desire（欲しいと思い始める）

　Action（行動を起こす）

つまり人が申し込みに至るまで、これだけ心のステップを踏んでいるのです。ところで今、パソコンの前に座って、「便利屋」を検索しているお客様はというと、なんともう既に"Action（行動）"のステップにまできているのです。これは、テレビの前で、あるサービス情報を一方的に流されるのを見るのに比べて、はるかに能動的な行為です。人によっては、検索のあと、申し込みに至るまで、あと１クリックするだけのところまで来ています。ヤフーやグーグルなどの検索ページから何かを探している人は、まさに宝の山なのです。

そしてもうひとつ、人はテレビの前にいるときとパソコンの前にいるときとでは、モードが全く違っているのです。リビングでゆっくりとくつろぎながらテレビを見ているときに、流れるCMを見たり、新聞の広告を目にしたり、チラシを手に取ったり、タウンページをめくってみたり（？）しても、能動的なモードにスイッチが入っていないのです。逆に、パソコンの前にいるときには、人ははるかに能動的に行動するモードになっています。この能動的な見込み客をまず取り込むのが、便利屋ビジネスを近道といえるでしょう。