お客様があなたの便利屋を選ぶ理由
便利屋のホームページの場合、その目的は１つ。それは、まだどの便利屋に依頼するか決めていないお客様に、あなたを選んでいただくことです。そこで、お客様がなぜあなたを選ぶのか、お客様を納得させるセールスレターが必要になります。
それでは、お客様に選ばれる便利屋のホームページとはどういうものか、一緒に考えて見ましょう。
まずは、格安の便利屋と値段の高い便利屋、そしてあなたの便利屋料金の違いを述べる方法が考えられます。そうです。値段がネックのときに、なぜ価格差が生まれるのかの説明は重要です。
次は、信頼と実績でしょうか。これまでどれくらいの依頼をこなしてきたか、どのような作業事例があるのか、この便利屋に依頼して大丈夫かどうか判断するのに、これまでの実績を述べるのは有効な手段です。
初めて便利屋への依頼を考えている人は、まず値段の妥当性を気にすることが多いかもしれません。そしてもうひとつ、便利屋を選ぶのに、安心して任せられる信頼性の高い便利屋に依頼したいと考えているのではないでしょうか？ まずはホームページで、価格に対する明朗な説明と、依頼実績を提示する事で、お客様をぐっと惹きつけます。そしてさらに、強力な一押しをするのです。それは、サービスレベルの約束です。いくら実績のある便利屋でも、登録したばかりのアルバイトスタッフを派遣して、質の低い仕事をしてもらっては、お客様も困ります。
どんなお客様に対しても、個人経営の便利屋が自分自身で、まごころを込めてお客様のところにいって、質の高いサービスを提供することを約束してはどうでしょうか。さらにそれを補足するようなお客様の体験談があれば、完璧です。そして、クロージングの段階（ウェブサイトでは、問い合わせページ）で、お客様が安心して依頼できるような説明を添えてあげます。個人情報の取り扱いや、無料のお見積もり、24時間365日問い合わせ可能なメールアドレス、決して一方的な売り込みを掛けないというお約束、など。
いかかでしょうか？ このようなホームページが出来上がったとしたら、あなたの便利屋事業はどのような発展を遂げるようになるか、想像できますか？ さらに、ここでもう一つ補足します。ホームページを使ってこのような顧客ニーズをつかむことは、他の方法でやるよりも多くのメリットがあります。
第一に、人は書面で残されている事実に安心感を覚えます。どんなに話を聞いて、なんど言葉で説明を受けても、形に残らないものでは、言った言わないのトラブルになってしまいかねません。「もう一度確認させてください。」「便利屋価格表を送ってください。」など、何度も問い合わせを受けたり、依頼を先延ばしにされてしまうこともあるかもしれません。ところが、こうしてホームページがあると、お客様は、24時間いつでも好きなときに、パンフレットを頼まずに閲覧できるようになります。何度もわざわざ連絡をしなくて良いですし、店に足を運ぶ必要もありません。書面で約束する安心さ、がホームページにはあるのです。
第二に、単純な情報の羅列ではなく、こうしてホームページがまるで優秀なセールスマシーンになるまで作り込むと、これは最高の営業マンを育てあげたのと同じことになります。しかも、月に数百円から数千円の維持費で、一度に何千人、何万人もの人々に、その説明を一度にし続けてくれるのです。このセールスマンは、勝手に会社を辞めて行ってしまうこともありません。
これだけでもすごいことですが、さらにまだ続きがあります。お客様から依頼を受注する際には、結局どこで背中を押し、成約を促すかで、かなりセールスの確率が違ってきます。便利屋のセールスは、価格を提示して返事を待つという受身的なセールスになりがちですが、受注率の高い便利屋はさらに一歩上を行くセールスをしていると思います。
この便利屋にお願いしようかなと思っていただいた次の瞬間に、どうですかと成約を促すのです。逆に、同じように立派なサービス説明をしても、成約のタイミングが早すぎると警戒されますし、一向に背中を押さないと、それはそれで成約率は低くなります。ところが、実際の商売では、このタイミングが、優秀な営業マンをもってしても難しいのです。ノルマが達成できていないとか、なかなか仕事が取れないとか、体調が優れないとか、いろいろな要素で、つい力んでしまうのが人の常です。何しろ、人は感情の動物ですから。
一方、ホームページは、情報を最高の順序で提供して、一部の狂いもありません。（興奮して、思わず売り込んでしまうこともありません。）あなたが最高の仕込をしたならば、ホームページは寸分違わず最高の仕事を繰り返してくれます。一度に大勢に、24時間休むことなく、それもカラーや映像を含めて、セールスしてくれます。
ただし、この但し書きが、大きな差を生みます。あなたが"最高の仕込をしたならば"というところです。ホームページが良い仕事をするためには、あなたが最高の順序でセールスをする仕組みを、作ってあげなければなりません。良くない仕組みを作ってしまっては、そのやり方で、ホームページは悪いセールスをし続けてしまうのです。そのような意味で、ネットビジネスの結果は、成功か失敗か白黒がはっきりしる場合が多くなります。時々成功するということは少ないのです。
あなたのサービスがどんなに立派でも、それを効果的にホームページで謳っていなければ、日本の総人口の６割に相当する7,700万人以上のインターネット利用者の世界で、存在しないに等しいことになります。しかし、これだけの潜在顧客がいるインターネット。投資するのに、十分な分母だと思います。
